近年来，天明机械集团深入研究行业发展需求，围绕解决客户“痛点”，实施了生产型制造向服务型制造转型的商业模式创新，为客户创造了价值，也为企业赢得了发展机遇。这些成绩的取得，离不开一批服务矿区的专业化团队长年累月的辛苦付出,他们深入贯彻“2小时响应，24小时服务”的宗旨，攻克了无数个技术和服务难题，赢得了客户的广泛赞誉。

天明专业化服务团队顶风冒雪开展工作

2017年底，天明机械集团专业化服务队伍迎来一场硬仗——神东矿区的3条刮板输送机成套设备专业化服务整机和1条中部槽专业化服务生产线集中开展搬家倒面。深处大西北的矿区恰逢深冬恶劣天气，风雪加交，气温直逼零下20度，时间，只有一个月，任务，3条线整机、1条线中部槽的拆卸、转运、维修、组装、调试……怎么干？

“兵者云，狭路相逢勇者胜。”这就是天明驻神东办事处主任张永军给出的答案。他介绍说，这段时期，榆家梁、活鸡兔、布尔台、石圪台等矿井，集中开展了设备大修和搬家倒面工作，我们专业化服务队伍紧跟用户生产需要，派遣人员全程跟班，做好一切服务响应和跟进工作。一是及时掌握各矿井工作安排和进展情况，二是安排落实相关技术、生产、维修人员到岗、跟班，三是对接矿方、维修厂，做好工作协调。

通宵达旦开展维修

天明专业化队伍连续奋战，白天黑夜轮班倒，紧张有序开展拆卸、转运、维修、组装调试。在多个矿井下，天明人顽强奋进，与矿方紧密协同，拆卸刮板机零部件并运送升井；在维修厂，天明人恪尽职守，不畏严寒，在漫天飞雪中加快设备维修；在天明专业化服务工厂，天明人挑灯夜战，仔细研究装配技术，制定科学方案……历经31天通宵达旦的艰苦付出，3条专业化服务刮板机成套设备和1条中部槽专业化服务生产线圆满完成搬家倒面的全部工作，确保了用户方生产计划的按时执行，令客户方十分感动，高度评价天明人专业化程度高、服务意识强、敬业精神顽强！

专业化服务设备维修调试工作现场

正是有了这样一支技术专业、执行有力的售后服务保障队伍，天明机械集团在设备全生命周期服务型制造的商业模式运作中，与用户实现了共赢，使企业的核心竞争力得到了持续提升。